KAS SAAN OMA TELLIMUSE TAGASTADA?

Jah, see on võimalik. Kui te ei ole tellitud toodetega rahul, on teil õigus need tagastada 30 päeva jooksul alates nende kättesaamisest. Selleks, et tagastus aktsepteeritaks, peab tellimus vastama järgmistele tingimustele:

1. Tellimus peab sisaldama kõiki vastavaid osi ja komponente ning pakend peab olema samas seisukorras, nagu toode saadi.
2. Toode peab ilmutama ainult tavapärasele käitlemisele vastavaid jälgi. Sobimatu käitlemise tulemusena tekkinud kahjustused on välistatud.
3. Tooted, mille puhul on hügieen oluline, tuleb enne tagastusprotsessi alustamist nõuetekohaselt puhastada.
4. Kõik toote defektid tuleb tuvastada kohe pärast selle kättesaamist.
5. Jätame endale õiguse nõuda kliendilt tagastusega seotud transpordikulude katmist.
6. Tagastust töödeldakse 7 tööpäeva jooksul. Kui kõik tingimused on täidetud, kiidetakse tagastus ametlikult heaks selle aja jooksul.

Jätame endale õiguse tagastatud tooted tagasi lükata, kui kahtlustame, et neid on kasutatud või kliendi süül kahjustatud.

KUIDAS TELLIMUST TAGASTADA?

Kui teie tellimus vastab ülaltoodud tingimustele, järgige tagastusprotsessi alustamiseks alltoodud samme.

1. E-post: Saatke e-mail aadressile support@irinatallinn.com teemaga „Tagastustaotlus” (Solicitare retur).
2. Teave: Veenduge, et e-mail sisaldab tellimuse numbrit, tagastamise taotluse põhjust, toote fotot (kui see on kahjustatud), kliendi ees- ja perekonnanime ning kliendi aadressi.
3. Ootamine: Võtame teiega ühendust ja edastame tagastusaadressi. Ärge saatke toodet tagasi saatja aadressile – oodake tagastusaadressi, mille me teile edastame.
4. Saatmine: Klient vastutab toote meie Aasia kesklattu tagastamisega seotud transpordikulude eest.

ÄRGE kunagi saatke tagastust saatja aadressile – oodake alati tagastusaadressi, mille me teile edastame.

A. TAYANEMISINGIMUSED — TAGANEMISÕIGUS

Tarbijale on taganemisõigus vastavalt järgmistele sätetele, eeldusel, et tarbija on füüsiline isik, kes sõlmib lepingu eesmärkidel, mis ei ole seotud peamiselt tema kaubandusliku või kutsetegevusega.

TAGANEMISPERIOOD

14 PÄEVA, alates päevast, mil klient või kliendi määratud kolmas isik sai kätte viimased tooted.

Kuna töötame täisautomaatse süsteemiga, töödeldakse tellimusi kohe pärast nende esitamist. Sel põhjusel ei saa saadetise protsessi enne tellimuse kohaletoimetamist peatada. Raha tagastamine ei ole võimalik pärast toodete kättesaamist ilma neid tagastamata.

Oma taganemisõiguse kasutamiseks peate teavitama Irina Tallinna selge avalduse teel (näiteks e-posti teel) oma otsusest sellest lepingust taganeda. Taganemine loetakse lõpetatuks, kui tooted on meie poolt kätte saadud. Toodete tagastamise kulud kannab ostja.

TRANSIIDIL OLEVAD TELLIMUSED

Kuna meie tooted tarnitakse Aasiast, võib esineda pikemaid transiidiaegu, mille üle meil ei ole kontrolli. Kui tooted on juba teele saadetud, ei ole tellimuse tühistamine enam võimalik. Palun oodake toodete kättesaamist ja tagastage need seejärel. Võite meid oma tühistamiskavatsusest eelnevalt teavitada.

Tagastuse võimalikult kiire töötlemise tagamiseks saatke meile kohe pärast toote tagastamist saadetise kinnitus.

TAGANEMISE TAGAJÄRJED

Mida me hüvitame:

• Kõik saadud maksed;
• Välja arvatud täiendavad tarnekulud;
• Raha tagastamine toimub maksimaalselt 14 päeva jooksul;
• Kasutades sama makseviisi, mida kasutati tellimuse esitamisel.

Mida ME EI hüvita:

• Tagastamise transpordikulud;
• Täiendavad tarnekulud, mis tulenevad kallima tarneviisi valimisest;
• Sobimatust käitlemisest põhjustatud kahjustused.

Raha tagastamist töödeldakse pärast toodete kättesaamist ja kontrollimist.

KÕIK TAGASTUSED SAADETAKSE ASIAS ASUVASSE KESKLATTU KLIENDI KULUL.