LIVRARE, URMĂRIRE ȘI COMENZI

Ultima actualizare: octombrie 2026
Site: Andreea București
Contact: contact@andreeabucurestii.com

Ne străduim să facem procesul de comandă și livrare cât mai simplu și transparent posibil pentru clienții noștri. Mai jos veți găsi termenele medii de procesare și livrare pentru toate comenzile noastre.

Timp de procesare: După plasarea comenzii, avem nevoie de 1–3 zile lucrătoare pentru a o procesa și pregăti pentru expediere. În timpul săptămânii, procesarea durează de obicei o zi lucrătoare, însă dacă plasați comanda vineri seara sau în weekend, procesarea poate dura puțin mai mult.

Termen de livrare: După procesarea și expedierea comenzii, livrarea durează în medie 8–12 zile lucrătoare.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la adresa contact@andreeabucurestii.com.

PLASAREA ȘI ANULAREA COMENZILOR

Procesul de cumpărare pe website-ul nostru este simplu și sigur.

1. Adăugarea în coș: Accesați pagina produsului dorit și faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”. Asigurați-vă că ați selectat variantele corecte, cum ar fi mărimea sau culoarea.

2. Finalizarea comenzii: Faceți clic pe „Finalizează comanda” și introduceți cu atenție datele corecte ale adresei dumneavoastră. Asigurați-vă că toate informațiile sunt corecte înainte de a continua.

3. Livrare gratuită: Pe pagina de livrare, veți putea verifica datele introduse. Toate comenzile sunt livrate complet gratuit.

4. Finalizarea plății: Toate opțiunile de plată sunt criptate prin SSL, ceea ce înseamnă că puteți beneficia întotdeauna de un mediu de plată sigur.

Modificări și anulări: Datorită sistemului nostru automatizat și rapid de procesare logistică, nu este posibilă anularea sau modificarea unei comenzi după confirmarea și plata acesteia. Dacă doriți să schimbați un produs, va trebui să așteptați primirea coletului și apoi să urmați Politica noastră de retur.

Metode de plată disponibile: Card de credit/debit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa). Magazinul nostru nu acceptă plata la livrare.

COSTURI DE LIVRARE

Acoperim integral costurile de livrare pentru fiecare comandă. Toate produsele noastre sunt livrate direct la ușa dumneavoastră, 100% gratuit, în toată România. În plus, nu există o valoare minimă a comenzii pentru a beneficia de livrare gratuită.

EXPEDIERE, URMĂRIRE ȘI LIVRAREA FINALĂ

Pentru a putea oferi prețuri corecte și competitive pentru produsele noastre, comenzile sunt colectate în cantități mari de către centrul nostru logistic și expediate consolidat direct dintr-un centru internațional situat în Asia.

Cod de urmărire: Imediat ce comanda dumneavoastră este expediată din centrul logistic, veți primi automat prin e-mail un link de urmărire, astfel încât să puteți verifica traseul coletului.

Livrarea finală: Gestionarea ultimei etape a transportului și livrarea fizică la adresa dumneavoastră sunt responsabilitatea transportatorului nostru local partener din România. Nu putem garanta o zi sau o oră exactă de livrare, deoarece gestionarea traseului final este responsabilitatea transportatorului. Veți fi notificat(ă) de către transportator prin SMS sau e-mail atunci când comanda dumneavoastră este programată pentru livrare.

Colete deteriorate în timpul transportului: În cazul în care coletul dumneavoastră ajunge vizibil deteriorat sau deformat în urma transportului, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@andreeabucurestii.com în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului, împreună cu fotografii clare ale ambalajului și ale produsului deteriorat.

Notă: În perioadele cu un volum mare de comenzi, cum ar fi sărbătorile sau campaniile promoționale, pot apărea mici întârzieri independente de voința noastră. Depunem toate eforturile pentru ca produsele dumneavoastră să ajungă la destinație cât mai repede posibil.

REZUMATUL TERMENELOR DE LIVRARE

• Procesarea comenzii: 1–3 zile lucrătoare

• Termenul de livrare: 8–12 zile lucrătoare

• Timp total estimat: Aproximativ 9–15 zile lucrătoare
  

Avantajele noastre:

• Livrare 100% gratuită pentru toate comenzile din România, fără valoare minimă a comenzii.

• Plată online 100% sigură prin criptare SSL.

• Link de urmărire trimis direct prin e-mail.
  

INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru întrebări referitoare la comanda sau livrarea dumneavoastră, echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă prin următorul canal:

E-mail: contact@andreeabucurestii.com